??鲁网10月12日讯 为进一步强化12338妇女维权公益服务热线建设，切实畅通诉求渠道、完善办理机制、提升服务效能，使聊城市12338妇女维权热线并入12345市民热线后联系妇女群众的维权服务更有力度、更具温度，10月11日，聊城市妇联举办12338妇女维权热线接线业务知识培训。此次培训覆盖市县两级，12345接线员和妇联信访工作者共计112人参与培训。

??心理学博士、12338妇女维权热线资深心理专家王俊升以《12338合并12345热线规范处置专题讲座》为主题，从妇女维权受理范围、热线接听处置规范、舆情处置等多个维度，结合自身丰富的实践经验与生动的案例，为参训人员带来了一场既专业又接地气的精彩讲座。王俊升深入浅出地讲解了妇女维权工作的复杂性和敏感性，强调了规范处置的重要性，并分享了实用的工作技巧和经验，为参训人员提供了宝贵的指导和启示。

??参训人员纷纷表示，通过此次培训，不仅加深了对12338妇女维权热线工作的理解和认识，还提升了自身的专业素养和业务能力，更加坚定了为妇女群众提供优质服务的决心和信念，今后一定将所学知识和技能运用到实际工作中，为妇女群众提供更加专业、高效、贴心的维权服务。

??下一步，聊城市妇联将继续深化与12345市民热线受理中心的合作，推动12338妇女维权热线与12345市民热线的深度融合和协同发展，积极探索和创新服务模式，不断提升妇女群众的获得感、幸福感和满意度，为构建和谐社会、维护妇女权益贡献更大的力量。（本网记者）