??鲁网9月26日讯 近日，农行聊城东昌府支行的营业网点正在忙碌有序地为客户办理业务，一位老人匆匆走进网点大厅，局促不安地说，老伴因病无法前来，老伴的银行卡密码还忘了，现在着急用钱去看病，不知道该怎么办了。

??大堂经理在了解老人情况后，立即向网点主任和内勤行长汇报说明，网点主任和内勤行长商议后，即刻协调人员上门为老人核实情况，走特殊代理流程。老人听后这才放心，后来经过核实办理完业务后，老人连连表示感谢。

??东昌府支行一直坚持“想客户之所想，急客户之所及急”，践行“金融服务为民”的理念，倾听客户诉求，解决客户难题，打造有温度的暖心银行。（通讯员 李环）