??鲁网12月25日讯 农行聊城建设路支行聚焦客户需求，不断下沉金融服务，外延金融触角，持续深化“上门服务”“预约服务”等惠民便民举措，最大限度满足行动不便、老弱病残等特殊情况客户的金融需求，不断增强客户的获得感、幸福感和满意度。

??近日，一位中年男性客户急匆匆地来到网点，表示自己前一天在ATM帮助其母亲取养老金时多次密码输入错误，导致其母亲银行卡密码锁定。现在其母亲刚做完手术不方便前来网点，于是带着两个人的身份证看能否为其母亲重置银行卡密码。在得知这个业务不能直接代理办理时，客户心急如焚，网点负责人见状连忙安抚客户，告知客户针对这种情况可以上门服务。

??在客户的带领下，网点负责人与客户经理驱车前往老人家中，指导老人填单后完成了双人上门核实和客户本人授权，最终高效规范地完成了业务办理?？突г诔晒θ〕隽死先说难辖鸷蠖耘┬械挠胖史裨薏痪?。

??客户无小事，枝叶总关情。农行聊城建设路支行始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，不断优化服务方式、提升服务效能，推出更多便民、利民、惠民的举措，着力解决客户的“急难愁盼”问题，营造有速度、有态度、有温度的金融服务环境，打通为客户提供金融服务的“最后一公里”。（通讯员 吴冰）