??鲁网3月19日讯 面对ATM机突发故障导致现金被吞，客户难免焦虑不安。近日，一场高效、专业的“清机救援”行动在农行聊城东昌府支行营业部展开——从客户求助到资金安全返还仅用15分钟。 

??近日，临近下班时间，市民王先生在农行东昌府支行营业部的自助服务区存款时，ATM机因短暂系统卡顿突然吞入1万元现金，屏幕显示“交易异?！?。面对突发状况，王先生急忙来到大厅找到工作人员。网点主任了解情况后，立即安抚王先生情绪，并第一时间安排人员以最快的速度进行开箱清机。核对无误后，王先生的账户在清机完成5分钟后即收到了到账1万元的短信通知。从机器吞钞到问题解决，全程仅15分钟?！懊幌氲侥苷饷纯旖饩?，之前总觉得ATM吞钞是麻烦事，但这次亲身经历让我看到了农行的效率与担当！”王先生感慨道。 

??一次“吞钞”事件，检验的不仅是银行的应急能力，更是以客户为中心的服务初心。农行聊城东昌府支行营业部用速度、专业与温度，将“意外”转化为“信任”。（通讯员 王庆峰）