??鲁网3月21日讯 近日，农行聊城建设路支行的工作人员接到一位特殊客户的求助电话。电话那头，百岁老人汤奶奶的家人焦急地表示汤奶奶的社保卡需要激活并重置密码，但由于汤奶奶年事已高，行动不便，无法亲自前往银行办理业务。了解到这一情况后，该行立即决定提供上门服务。

??当天上午，工作人员带着移动设备来到了汤奶奶家中。两名客服经理在确认了汤奶奶的身份信息后，迅速开始办理业务。整个过程中，客服经理耐心细致地指导汤奶奶完成各项操作，从身份验证到密码设置，每一个步骤都解释得清晰明了。汤奶奶虽然年岁已高，但思维清晰，对两位客服经理的热情服务赞不绝口，连声表示感谢。

??此次上门服务不仅让汤奶奶及其家人感受到了农行的温暖和关怀，也充分体现了农行聊城建设路支行“以客户为中心”的服务理念。

??农行聊城建设路支行始终致力于提升服务质量，不断优化业务流程，积极拓展服务渠道，为广大客户提供更加优质、便捷的金融服务。未来，建设路支行将继续秉持初心，不断创新服务方式，为更多的客户带去温暖和便利。（通讯员 王青霞）